Conditions de vente

1. RÉCEPTION DES MARCHANDISES

C’est une condition essentielle qu’au moment de la réception de la marchandise, tout incident pouvant survenir dans l’état de la marchandise ou de l’emballage doit être indiqué sur le bon de livraison signé par le transporteur et Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL doit en être informé par e-mail à info@fisiolabiberica.com dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du colis. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) Si l’emballage présente des dommages importants avec lesquels on pense que le produit a pu être endommagé, il doit être rejeté et Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL doit en être informé immédiatement.

2. CONDITIONS DE RETOUR ET RESTITUTION

  • Le client a l’obligation d’informer Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL de son intention de retourner le produit par courrier électronique à info@fisiolabiberica.com en indiquant le nom complet du client et le numéro de commande. Le refus du colis au moment de la livraison du produit n’est pas considéré comme valable et suffisant.
  • Le client a le droit de demander le retour d’un produit acheté à Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL pour regretter l’achat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du même. Après 14 jours, Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL se réserve le droit d’accepter ou non le retour du produit.
  • Matériel défectueux à la réception : Si le matériel est défectueux, une communication doit être faite à Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL par e-mail à info@fisiolabiberica.com avec le nom complet du client, le numéro de commande, la description de l’incident et si nécessaire, inclure des photos du produit défectueux. Le matériel doit être retourné avec son emballage d’origine, les manuels et les accessoires d’origine.
  • Matériel défectueux pendant la période de garantie : En cas de matériel défectueux pendant la période de garantie, la demande de garantie sera acceptée. L’emballage original, les manuels et les accessoires ne sont pas requis. Une fois qu’un numéro d’incident a été attribué, le produit sera envoyé à Fisiolab Ibérica comme indiqué, dans un délai maximum de 7 jours.

3. RETURN PROCESS

  • Une fois que vous aurez contacté Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL par courrier électronique, vous recevrez l’adresse à laquelle vous devrez envoyer le produit, dans son emballage d’origine et en parfait état tel qu’il a été reçu. Une note indiquant le numéro de commande doit être incluse dans le colis. Les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine seront considérés comme ayant une valeur inférieure au prix auquel ils ont été achetés par le client.
  • Qu’il s’agisse d’un retrait ou d’un matériel défectueux, vous devez indiquer par courriel si vous demandez un remboursement ou le remplacement du produit par un nouveau. Dans le cas où vous demandez un remboursement, celui-ci sera effectué sur le numéro de compte indiqué par le client ou sur la carte de crédit ou Paypal avec laquelle l’achat a été effectué.
  • Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL assumera les frais d’envoi du retour pour cause de regret, à condition que le client suive les étapes correctes pour la gestion du retour et respecte le délai de 14 jours à compter de la réception du matériel. Une fois le délai de retour de 14 jours écoulé, Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL se réserve le droit de refuser le retour ou de faire assumer au client les frais d’envoi correspondants.
  • Dans le cas où la commande a des défauts par faute de Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL soit en recevant des produits erronés, des dommages lors du transport, des défauts d’usine ou d’emballage, les frais d’envoi seront assumés par l’entreprise.

4. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

  • Une fois le produit arrivé dans nos locaux, notre équipe qualité vérifiera que les articles retournés sont conformes aux conditions de retour.
  • S’ils ne s’exécutent pas, le montant sera remboursé ou un remplacement sera envoyé immédiatement.

5. GARANTIE

La garantie de tous nos produits sera celle établie par le fabricant de chaque marque et sera indiquée sur le site web, dans la fiche technique de chaque produit.

6. MODE DE PAIEMENT – ENVOI DES FACTURES

Le mode de paiement sera reflété dans la facture, dans les conditions convenues entre le client et Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL et devra être respecté. Dans tous les cas, les factures seront envoyées par e-mail. Il incombe au client d’informer et de maintenir à jour son adresse électronique afin de recevoir ses factures.

7. POLITIQUE DE PRIX ET VALIDITÉ DES OFFRES

Les offres de Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL sont normalement valables pour une certaine période de temps et nous nous réservons le droit de modifier les prix jusqu’à ce que vous ayez reçu notre confirmation de commande. Fisiolab Ibérica se réserve le droit d’annuler les commandes en cas de modification imprévue des prix par nos fournisseurs.

8. PUBLICITÉ ET ENVOIS D’INFORMATIONS

Conformément aux conditions générales de vente de Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL, nos clients sont incorporés à notre base de données, de sorte que vous recevrez des mailings avec des offres de nos produits et des nouvelles à leur sujet. Si vous souhaitez exercer votre droit d’annuler ce service, veuillez nous contacter. À chaque envoi, vous pouvez vous désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres de Fisiolab Ibérica.

9. L’ANNULATION OU LA MODIFICATION D’UNE COMMANDE

Une fois que nous recevons une commande, nous procédons à l’exécution de celle-ci et à partir de ce moment, dans le cas de vouloir annuler ou modifier la commande, il est nécessaire de contacter Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL dans un délai de 24 heures. Après ce délai, aucune annulation ou modification ne sera acceptée.

10. LA LIVRAISON DU PRODUIT

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, la société de transport sera responsable du bon déroulement et du traitement de la commande. Sauf accord exprès et écrit avec Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL, le client n’a pas le droit de demander l’annulation d’une commande ou une quelconque compensation (y compris le remboursement des frais de port) en cas de retard dans la livraison du produit.