Condições de venda

1. RECEPÇÃO DE MERCADORIAS

É condição essencial que no momento da recepção da mercadoria, qualquer incidente que possa ocorrer no estado da mercadoria ou da embalagem deve ser indicado na nota de entrega assinada pelo transportador e a Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL deve ser informada por e-mail para info@fisiolabiberica.com num prazo máximo de 24 horas a partir da recepção da embalagem. Se a embalagem apresentar danos importantes com os quais se acredita que o produto possa ter sido danificado, deve ser rejeitada e a Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL deve ser notificada imediatamente.

2. CONDIÇÕES DE REGRESSO E DE RESTITUIÇÃO

  • O cliente tem a obrigação de notificar a Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL sobre a intenção de devolver o produto via e-mail para info@fisiolabiberica.com indicando o nome completo do cliente e o número de encomenda. A recusa da embalagem no momento da entrega do produto não é considerada válida e suficiente.
  • O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido na Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL por lamentar a compra dentro de um prazo máximo de 14 dias a partir da recepção do mesmo. Após 14 dias a Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL reserva-se o direito de aceitar ou não a devolução do produto.
  • Material defeituoso após recepção: Se o material estiver defeituoso, deve ser feita uma comunicação à Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL via e-mail para info@fisiolabiberica.com com o nome completo do cliente, número de encomenda, descrição do incidente e, se necessário, incluir fotos do produto defeituoso. O material deve ser devolvido com a sua embalagem original, manuais e acessórios originais.
  • Material defeituoso dentro do período de garantia: Em caso de material defeituoso dentro do período de garantia, o pedido de garantia será aceite. A embalagem original, manuais e acessórios não são necessários. Uma vez atribuído um número de incidente, o produto será enviado para a Fisiolab Ibérica como indicado, num prazo máximo de 7 dias.

3. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

  • Uma vez contactado Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL via e-mail, ser-lhe-á dado o endereço para onde deve enviar o produto, na sua embalagem original e em perfeito estado de conservação tal como foi recebido. Uma nota com o número de encomenda deve ser incluída no pacote. Os produtos que não forem devolvidos na sua embalagem original serão considerados como valendo menos do que o preço a que foram comprados pelo cliente.
  • Quer se trate de uma retirada ou de material defeituoso, deve indicar via e-mail se está a solicitar um reembolso ou a substituição do produto por um novo. No caso de ser solicitado um reembolso, este será feito para o número de conta fornecido pelo cliente ou para o cartão de crédito ou Paypal com o qual a compra foi efectuada.
  • Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL assumirá os custos de envio da devolução por pesar, desde que o cliente siga os passos correctos para a gestão da devolução e respeite o período de 14 dias a partir da recepção do material. Uma vez expirado o período de devolução de 14 dias, Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL reserva-se o direito de recusar a devolução ou de obrigar o cliente a assumir os custos de transporte correspondentes.
  • No caso da encomenda ter defeitos devido à falha da Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL, quer pela recepção dos produtos errados, quer por danos durante o transporte, defeitos de fábrica ou de embalagem, os custos de transporte serão assumidos pela empresa.

4. PROCESSO DE REEMBOLSO

  • Assim que o produto chegar às nossas instalações, a nossa equipa de qualidade verificará se os produtos devolvidos cumprem as condições de devolução.
  • Se não cumprirem, o montante será reembolsado ou será enviado imediatamente um substituto.

5. GARANTIA

A garantia de todos os nossos produtos será a estabelecida pelo fabricante de cada marca e será indicada no website, dentro da ficha técnica de cada produto.

6. MÉTODO DE PAGAMENTO – ENVIO DE FACTURAS

O método de pagamento será reflectido na factura, nas condições acordadas entre o Cliente e a Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL e deve ser respeitado. Em todos os casos, as facturas serão enviadas por correio electrónico. É da responsabilidade do cliente informar e manter o seu endereço de correio electrónico actualizado, de modo a receber as suas facturas.

7. POLÍTICA DE PREÇOS E VALIDADE DAS OFERTAS

As ofertas da Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL são normalmente válidas por um determinado período de tempo e reservamo-nos o direito de modificar os preços até à recepção da nossa confirmação de encomenda. A Fisiolab Ibérica reserva-se o direito de cancelar encomendas no caso de alterações de preços imprevistas por parte dos nossos fornecedores.

8. PUBLICIDADE E MAILINGS DE INFORMAÇÃO

De acordo com as condições gerais de venda de Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL, os nossos clientes são incorporados na nossa base de dados, pelo que receberá mailings com ofertas dos nossos produtos e notícias sobre os mesmos. Se desejar exercer o seu direito de cancelar este serviço, por favor contacte-nos. Com cada correio que receber, pode cancelar a sua inscrição se já não desejar receber ofertas da Fisiolab Ibérica.

9. CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DE ENCOMENDAS

Uma vez recebida a encomenda, procedemos à sua execução e a partir desse momento, no caso de querer cancelar ou modificar a encomenda, é necessário contactar a Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL num prazo de 24 horas. Após este prazo, não serão aceites cancelamentos ou modificações.

10. ENTREGA DO PRODUTO

Os prazos de entrega são apenas para fins informativos, a empresa de transporte é responsável pelo tratamento e tratamento adequados da encomenda. Salvo acordo expresso por escrito com Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SL, o Cliente não tem o direito de solicitar o cancelamento de uma encomenda ou qualquer indemnização (incluindo a devolução dos portes de envio) em caso de atraso na entrega do produto.